您的反馈对我们很重要,我们希望确保我们彻底调查任何问题。我们目前正在经历大量的咨询,感谢您的耐心,我们将尽快解决这些问题。

戴着耳机在呼叫中心工作的男子

如果你对我们的服务不满意,你可以这么做

请拜访我们1300 086 489(周一至周五,早上8点至下午5点),并与我们的客户服务人员进行电话沟通,他们会尽力解决您的问题。

如果我们没有解决问题,而你想投诉,你可以:

Unitywater客户服务审核小组网页登录vwin平台真假

邮政信箱159

4510年Caboolture昆士兰

当我们收到您的来信、电子邮件或在线反馈表格时,我们的服务审查人员将在3个工作日内与您联系,解释接下来发生的事情。

我们的目标是在10个工作日内答复投诉。对于更复杂的情况,我们可能需要更长的时间。如果有,我们会告诉你的。

如果您仍然对反馈不满意,您可以再次联系我们,并要求我们在投诉流程的下一级进行审查。

我们会在10个工作日内回复。

如果您对我们对您投诉的处理不满意,并且您通过我们的投诉程序升级了您的投诉,您可以向申诉专员提出您的关注。

非价格投诉:除有关价格的事宜外,请致电昆士兰能源和水事务监察专员(EWOQ)vwin平台真假1800 662 837或透过电邮至complaints@ewoq.com.au

定价的投诉:如果您对Unitywater的定价结构感到不网页登录满vwin平台真假,请参阅昆士兰申诉专员的任何一项1800 068 908(07年)3005 7000或者通过他们的网站投诉ombudsman.qld.gov.au

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